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AG官方平台贴心服务 之 运维服务>



      

根据客户对主动服务的标准和要求,提供金牌、白金、钻石三个级别的服务, 为客户提供高附加值的主动服务。

其详细内容如下所示:

服务内容 金牌运维服务 白金运维服务 钻石运维服务
7*24小时电话支持 提供 提供 提供
下一工作日现场支持 提供 提供 提供
保内备件先行 提供 提供 提供
硬件延保支持 提供 提供 提供
现场系统巡检服务 每六月一次 每三月一次 每一月一次
软件版本升级服务
提供 提供
指定客户服务经理服务
提供 提供
季度系统状态报告服务
每季度 每季度
数据/业务恢复验证服务

每年一次
现场系统运维培训服务

每年三天






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